保障有我，請放心！
發布時間：2021/11/20 8:46:12 瀏覽次數：8981 來源： 西游文旅 楊毅、秦詩藝
今年以來，花果山酒店順利完成了人代會、黨代會、連博會和農洽會等一系列重要接待任務，酒店整體接待能力和管理水平得到了上級領導和有關單位的高度認可和肯定。在這一次次的接待中，除了一線員工不分晝夜的辛勤付出之外，作為后場支撐的會議保障工作也同樣值得點贊。
“程雷，快過來幫我看看這個燈光。”
“好的，請稍等，我馬上過來。”
“程雷，這邊音響怎么不響？”
“好的，請稍等，我馬上過來。”
“程雷，沒信號了，怎么辦？”
“請稍等，我去檢查一下。”
程雷，一個很普通卻又時時被呼叫的名字。雖然他像前廳部負責會議接待，也不像餐飲部、客房部負責客人食宿，但因工程部弱電保障工作的特殊性讓他在接待中沒少被呼叫，并且次次呼叫都是必須迅速到場解決的急事。每場會議接待，最重要的就是會場的弱電系統調試，音響、大屏、燈光、無線信號，每一項都必須按照會議所要求的時間節點準確運行，不能出絲毫差錯，否則就會影響會議順利進行乃至產生無法預計的嚴重后果。
程雷非常清楚自己的工作責任重大。回想起入職5年來，他已經記不清加了多少次班，又多少次放棄了節假日與家人團聚的機會，因為他知道作為酒店人，且又是工程部弱電主管，要以身作則，自己的事都可以放一放，但一定要確保每場會議的弱電保障萬無一失！
今年十月中旬，酒店接到金陵連鎖酒店總部的通知，定于11月1日凌晨進行XMS系統升級。在接到該通知后，他主動聯系各崗點負責人做好各種工作準備并主動要求當晚加班，親自跟進系統升級工作。11月1日凌晨2點系統開始升級，在經過緊張且漫長升級后他首先檢查酒店各崗點設備接口是否正常、督促值班人員對系統使用功能進行測試，接著又到總機房核對房態并對房間迷你吧的功能進行測試，當發現異常時，他隨即聯系軟件系統公司值班工程師咨詢，經過一次次的調試最后終于恢復正常。當忙完這些時針已指向4點半，可餐廳的早餐刷卡設備還沒有測試，雖然忙碌了一夜已經非常疲憊困倦，但他仍打起精神一直等到餐廳早班人員到崗。在對早餐刷卡設備進行測試確定沒有問題后，才將跟進工作交接給下一班同事。
類似的事例還有很多，也因此得到的許多榮譽，但他從不驕傲，在一復一日的工作中，“樂于助人，認真負責”是大家對他的一致評價，各部門只要是遇到弱電方面的疑難問題總是第一個想起他，而他也總是第一時間到場以最快的速度解決問題。“保障有我，請放心”是他一直在用行動說的話。認真且踏實，這就是程雷，一個在平凡的崗位做著平凡事花果山酒店人，為他點贊！
